编者按:据初步统计,7月23日零时至9时,各财产险公司共接到商业车险报案11827笔,交强险报案1968笔,报案数量增长明显。北京保监局已启动保险业突发事件应急预案。北京保监局提出六项具体要求:一是各保险公司立即启动重大灾害理赔工作预案,全部理赔及客服人员到岗,确保接报案电话24小时畅通;二是各保险公司全力调配救援资源,加快事故车辆救援处置,并承担车主自救所发生费用。[详细] [微博热议]

车险理赔流程

汽车进水后如何向保险公司索赔
汽车进水后如何向保险公司索赔

各家保险公司车损险条款内容在90%上是一致的,余下10%差异点在具体的免责条款上。

报案,将事故车辆拖离水淹区域
报案,将事故车辆拖离水淹区域

向保险公司报案,将事故车辆拖离水淹区域;在无法及时查勘现场并施救时,经保险公司同意,您可使用手机或相机拍下车辆受损的现场照片,然后直接与修理厂联系;

将事故车辆拖至修理厂
将事故车辆拖至修理厂

在牵引事故车辆时,推荐使用硬连接装置,将事故车辆拖至修理厂

拆检、定损和关键部件的抢修
拆检、定损和关键部件的抢修

对事故车辆进行拆检、定损和关键部件的抢修;

修理事故车辆;
修理事故车辆;

涉水车辆维修时必须要经过晾晒、拆解、修理等环节,需要一定时间才能确保修理质量。

验收车辆,向保险公司提交资料进行索赔。
验收车辆,向保险公司提交资料进行索赔。

验收车辆,向保险公司提交资料进行索赔。

北京市保监局为您支招

1.理赔无需提供气象证明

由于暴雨等自然气候灾害所造成的损失,理赔无需提供气象证明。

2.只要投保车损险 车辆漂浮碰撞将获赔偿

如果车辆在水里漂浮时发生碰撞损失,只要受损车辆投保了车损险,保险公司将负责赔偿

3.涉水车辆定损需要一定时间

涉水车辆在定损维修时必须要经过晾晒、拆解、检验和修理等环节,需要一定时间,才能确保修理质量。

4.和保险公司沟通后 可自行联系救援公司

因本次暴雨造成出险车辆较多,救援公司不能保证及时施救,在无法及时查勘现场并施救时,经保险公司同意,您可使用手机或相机拍下车辆受损的现场照片,然后直接与修理厂联系,请其将事故车牵引到修理厂后,再通知保险公司对事故车辆进行查勘定损。您自行施救产生的相关费用,由保险公司承担。

5.延迟报案不会影响正常理赔

如因特殊情况不能及时报案,请您不必担心,延迟报案不会影响正常理赔。

6.在牵引事故车辆时 推荐使用硬连接装置

手动档被牵引汽车应挂空档,自动档的汽车应确保驱动轮悬空或选用救援公司的平板车辆施救,以免损坏变速箱。

7.遇强降雨天气注意行车安全 第一时间施救最重要

遇强降雨天气注意行车安全,第一时间施救最重要,车辆出险后,请您第一时间向车辆投保的保险公司报案。

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北京保监局在线访谈
北京保监局在线访谈最新统计,截至7月22日17时,在京各财产保险公司机动车辆保险接报案19547笔,估损金额约9882万元;财产险接报案533笔,估损金额约1.2亿元;投保种植业保险农户受灾面积约29万亩,养殖业损失15000余头,估损金额约5100万元。
中国太平洋保险
中国太平洋保险 如果您的车辆发生事故,请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我们在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500,全程服务在你身边
中国人保财险
中国人保财险:人保财险温馨提示:尊敬的客户,如您的爱车在北京暴雨灾害中受损,请您尽快与保险公司联系,可到就近的人保理赔服务网点或合作修理企业办理。我公司理赔人员周日正常上班,为您做好各项理赔服务。
中国平安
中国平安:平安产险紧急启动车险大灾理赔应急预案,北京分公司全员上班,处理报案并开始救援行动。今晨2600余报案清单已下发,北京车险查勘队连续两天全员出动,分区域展开救援查勘,以最快速度救险抢险!
泰康人寿
泰康人寿:在7.21北京特大暴雨中,北京市燕山分局向阳路派出所所长李方洪在救起50余名被困群众后,不幸被水中电线击倒,光荣牺牲。泰康人寿董事长陈东升派人向其家属送去10万元慰问金,向遇难英雄致以最崇高的敬意。

部分保险公司客服电话

保险公司 客服电话 保险公司 客服电话 保险公司 客服电话
中国人寿 95519 光大永明 95105698 华泰人寿 95509
平安人寿 95511 太平洋安泰 4008855668 阳光人寿 4008895510
太平洋人寿 95500 联泰大都会 4008868688 信诚人寿 4008838838
泰康人寿 95522 民生人寿 95596 国华人寿 4007066666
新华人寿 95567 国泰人寿 4008869899 正德人寿 4008993311
人保寿险 4008895518 中新大东方 4006368888 英大泰和 4008895598
太平人寿 95589 中航三星 4008101888 华夏人寿 4007000777
友邦保险 8008203588 长生人寿 4008208599 中德安联 8009886688
生命人寿 4008200035 大地保险 95590 中意人寿 4008889888
人保健康 95591 中美大都会 4008188168 中华保险 95585

保险理赔动态

  • 车险估损超亿元 涉险车辆已处理过半
  • 截至23日17时,北京市因暴雨影响的车险预估损失至少已经过亿,而由于救援和勘查定损人力不足,保险公司对涉险车辆尚未完全处理。北京市保监局公告,截至23日17时,在京各财产保险公司机动车辆保险接报案19547笔,估损金额约9882万元;财产险接报案533笔,估损金额约1.2亿元;投保种植业保险农户受灾面积约29万亩,养殖业损失1.5万头,估损金额约为5100万元。
  • 暴雨估损近亿元 险商推行宽松赔付
  • 保监会北京监管局对此次暴雨估损达9882万元,同时也建议保险公司从承担社会责任的角度考虑,对于此次暴雨事故尽量予以赔付。中华财险北京分公司于23日公布的暴雨事故应对方案显示,“实施宽松赔付方式,最大限度保护消费者权益”。
  • 北京遭遇61年来最强暴雨 车险报案超1.5万起
  • 7月21日,北京遭遇61年来最强降雨。据本报记者初步统计,截至发稿时,北京各保险公司已接车险报案超1.5万起。各公司纷纷启动紧急预案,积极采取应对措施,提供及时有效的理赔服务。
  • 太保受理暴雨车险报案2358起
  • 北京遭遇最强降雨后,太平洋保险立即启动大灾紧急预案,各业务条线共同协作,全力应对。目前,太平洋产险全国10家95500呼叫中心同时进入电话应急灾备状态,接受受灾地区客户报案,并紧急安排提供道路救援等增值服务,积极协助客户共同应对罕见暴雨灾情。截至22日凌晨,太平洋产险北京分公司已受理车险报案2358起。
  • 泰康人寿:10万元慰问金赠英雄家属
  • 7月21日,北京市公安局(微博)燕山分局向阳路派出所所长李方洪因抢救被困群众光荣牺牲。泰康人寿北京分公司向英雄家属送去10万元慰问金表示慰问。同时,泰康人寿第一时间启动重大突发事件理赔应急预案。
  • 中华保险:近13万亩承保农作物受灾
  • 截至7月22日上午,暴雨灾害造成中华保险在平谷、顺义、通州、房山、怀柔共5个区县、39个乡镇、289个村承保的温室大棚、玉米、苹果、梨、桃、柿子、葡萄等作物近13万亩受灾,预计损失金额共计2300万元。中华保险北京分公司21日迅速启动政策性农业保险大灾应急预案,并布置各区县理赔分中心积极协助区县公司开展农险查勘定损。
  • 平安产险紧急应对北京暴雨灾害
  • 平安保险官方微博发布公告:针对北京强暴雨灾害,平安产险紧急启动车险大灾理赔应急预案,北京分公司全员上班,处理报案并开始救援行动。今晨2600余报案清单已下发,北京车险查勘队连续两天全员出动,分区域展开救援查勘,以最快速度救险抢险!大雨无情,平安有爱!遇险客户请速拨打95511。

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